Download, Instalação e Suporte

Politicas de Envio, Instalação e Suporte

1 - Ao comprar o cliente está ciente que nosso prazo de atendimento é suporte é de no máximo 24 hrs úteis e de Segunda a Sábado (exceto feriados), independente de cliente ou situação.

2 - O prazo de envio/liberação de downloads é de até 12 horas uteis validos de Segunda a Sábado (exceto feriados), dê preferencia a pagamentos com liberação automática em caso de urgência.

3 - Módulos que é serviço de instalação ou que precise de customização (caso o cliente solicite o serviço de instalação) a instalação é feita exclusivamente por nossa equipe em um prazo de até 48 horas uteis, qual o cliente está ciente que será necessário o envio dos dados da loja para que seja realizado o procedimento.

4 - Qualquer módulo caso o cliente queira pode ser instalado gratuitamente uma única vez na loja do cliente, onde tem um prazo de 48 horas uteis para ser efetivado.

5 - Não fazemos customização/personalização, apenas adequação ao layout do cliente caso seja preciso de forma gratuita.

6 - Somente a primeira instalação é gratuita, a mesma pode ser solicitada em nosso suporte em um prazo de até 30 dias após a compra, qualquer outro procedimento de instalação passa a ser cobrado R$ 60,00.

7 - Todo módulo comprado ficara disponível por um período de 6 meses após a compra para download, portanto ao comprar mantenha copia do módulo salvo em seu sistema.

8 - Toda atualização obtida após a primeira compra a instalação a partir de 02/01/2020 o cliente optara em obter somente o acesso aos arquivos atualizados (custo de 50%) ou ter acesso aos arquivos e nossa aplicação junto a loja (custo de 80%), este procedimento é escolhido ao obter novas atualizações via sua conta > downloads em nossa loja.

9 - Trocas e/ou devoluções em até 7 dias após compra de acordo com os termos da loja https://www.loja5.com.br/trocas-and-devolucao-i3.html (independente da situação), de acordo com o C.D.C.